Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «АНОКОД» (далее — «Правообладатель» или «Компания») и лицом, получающим доступ к платформе giftfloo и её функциональным возможностям (далее — «Пользователь» или «Клиент»).

Сервис giftfloo (далее — «Сервис» или «Платформа») — это программный продукт, доступный по адресу giftfloo.ru, предназначенный для автоматизации программ лояльности, геймификации пользовательского опыта, управления подарочными кампаниями и персонализации предложений в сфере электронной коммерции и розничной торговли.

Использование Платформы означает безоговорочное принятие всех условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция документа всегда доступна по адресу giftfloo.ru/terms. Продолжение использования Сервиса после опубликования изменений означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией.

В целях настоящего Соглашения используются следующие понятия:

• Платформа / Сервис — программный комплекс giftfloo, включающий веб-интерфейс, API, виджеты и иные компоненты, предоставляемые Правообладателем.
• Личный кабинет — персонализированный раздел Платформы, доступный Пользователю после прохождения регистрации и авторизации.
• Контент — любые материалы (тексты, изображения, данные, настройки кампаний, списки участников и пр.), размещаемые Пользователем в Платформе.
• Кампания — настроенная Пользователем активность в Сервисе: акция лояльности, реферальная программа, конкурс, раздача подарков, виджет колеса фортуны и т. п.
• Участник кампании — конечный потребитель (физическое лицо), принимающий участие в Кампании, запущенной через Платформу Пользователем.
• API — программный интерфейс, предоставляющий возможность интеграции Платформы со сторонними системами Пользователя.
• Тарифный план — набор функций и лимитов Платформы, доступный за определённую абонентскую плату согласно актуальному прайс-листу на сайте giftfloo.ru.
• Персональные данные — сведения об Участниках кампаний, обрабатываемые с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

Для получения доступа к Сервису Пользователь обязан пройти регистрацию, предоставив достоверную и актуальную информацию, в том числе действующий адрес электронной почты и (при необходимости) реквизиты юридического лица.

1. Пользователь гарантирует, что сведения, указанные при регистрации, являются достоверными, и обязуется своевременно их обновлять.
2. Учётные данные (логин и пароль) являются конфиденциальными. Пользователь несёт ответственность за их сохранность и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
3. Передача учётных данных третьим лицам допускается только в рамках внутренних регламентов организации Пользователя и под его ответственность.
4. При обнаружении несанкционированного доступа к учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию по адресу sales@anocode.ru.
5. Компания вправе отказать в регистрации или заблокировать учётную запись при наличии оснований полагать, что Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения.

Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое, ограниченное право использовать Платформу исключительно в коммерческих целях в соответствии с условиями выбранного Тарифного плана.

Лицензия не включает право:

• копировать, модифицировать или создавать производные от Платформы программные продукты;
• осуществлять обратную разработку (реверс-инжиниринг) программного кода Сервиса;
• сублицензировать, продавать или иным образом передавать право использования Платформы третьим лицам без письменного согласия Компании;
• снимать или обходить технические средства защиты Платформы;
• использовать Платформу для создания конкурирующих продуктов или услуг.

Все права на Платформу, её компоненты, торговые марки, логотипы и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат ООО «АНОКОД» и охраняются законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе:

• создавать и запускать Кампании в рамках функциональности выбранного Тарифного плана;
• получать техническую поддержку в объёме, предусмотренном Тарифным планом;
• интегрировать Платформу со своими системами через предоставленный API;
• обращаться к Компании с запросами на доработку функциональности.

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• не размещать в Платформе Контент, нарушающий права третьих лиц, законодательство РФ или общепринятые нормы этики;
• не осуществлять рассылку спама, не проводить мошеннические Кампании, не вводить Участников в заблуждение;
• обеспечивать наличие у Участников кампаний необходимого согласия на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• самостоятельно исполнять обязательства перед Участниками кампаний (выдача призов, начисление бонусов и т. п.);
• своевременно вносить оплату за пользование Сервисом согласно выбранному Тарифному плану;
• не предпринимать действий, способных нарушить бесперебойную работу Платформы или её безопасность.

Компания вправе:

• изменять функциональность, дизайн и условия использования Платформы, уведомляя об этом Пользователей заблаговременно;
• приостанавливать или прекращать доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий Соглашения;
• устанавливать и изменять лимиты использования ресурсов Платформы;
• проводить профилактические работы, временно ограничивая доступность отдельных функций.

Компания обязуется:

• обеспечивать работоспособность Платформы в соответствии с заявленным уровнем доступности (SLA);
• принимать меры по обеспечению безопасности данных Пользователей;
• не передавать данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или настоящим Соглашением;
• обрабатывать обращения Пользователей в сроки, определённые Тарифным планом;
• уведомлять Пользователей о существенных изменениях условий Соглашения не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления их в силу.

Использование Платформы осуществляется на платной основе в соответствии с Тарифными планами, актуальные условия которых размещены на сайте giftfloo.ru. Стоимость услуг указана в рублях Российской Федерации (включая НДС, если применимо).

1. Оплата производится авансом — до начала расчётного периода. Непоступление оплаты в установленный срок является основанием для приостановления доступа к Сервису.
2. Компания вправе изменять стоимость Тарифных планов, уведомляя об этом Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
3. Возврат денежных средств за неиспользованный период осуществляется по заявлению Пользователя в случае прекращения оказания услуг по инициативе Компании. В иных случаях порядок возврата определяется условиями заключённого договора.
4. Пробный (бесплатный) период, если он предусмотрен для конкретного Тарифного плана, предоставляется однократно на условиях, указанных на сайте.

Компания серьёзно относится к защите информации. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности giftfloo.

1. Пользователь является оператором персональных данных Участников своих Кампаний и несёт самостоятельную ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных.
2. Компания выступает обработчиком персональных данных в интересах Пользователя исключительно в целях оказания услуг по настоящему Соглашению.
3. Компания применяет технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или распространения.
4. Данные о Пользователе (контактная информация, платёжные реквизиты) могут быть переданы третьим лицам исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте giftfloo.ru.

Платформа предоставляется «как есть» (as is). Компания прилагает все разумные усилия для обеспечения её бесперебойной работы, однако не гарантирует абсолютную безошибочность функционирования.

• Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие: действий или бездействия Пользователя; использования Платформы способами, не предусмотренными настоящим Соглашением; нарушения Пользователем законодательства РФ или прав третьих лиц.
• Компания не несёт ответственности за недостижение Пользователем коммерческих результатов, ожидаемых от использования Сервиса.
• Совокупная ответственность Компании перед Пользователем по всем основаниям в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.
• Пользователь несёт полную ответственность за содержание размещаемого Контента и законность проводимых Кампаний, а также за выполнение своих обязательств перед Участниками кампаний.
• Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), предусмотренных гражданским законодательством РФ.

Все права на Платформу giftfloo, включая программный код, алгоритмы, дизайн, логотипы, торговые марки, базы данных и документацию, принадлежат ООО «АНОКОД» и охраняются законодательством РФ и международными договорами.

Пользователь сохраняет все права на собственный Контент, размещённый в Платформе. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Компании безвозмездную, неисключительную лицензию на использование такого Контента исключительно в целях оказания услуг по настоящему Соглашению.

Отзывы, предложения и иные материалы, переданные Пользователем Компании в связи с совершенствованием Платформы, могут быть использованы Компанией без ограничений и без какого-либо вознаграждения.

Настоящее Соглашение действует бессрочно с момента регистрации Пользователя в Сервисе и прекращает своё действие в случаях, предусмотренных ниже.

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, направив соответствующее уведомление на адрес sales@anocode.ru.

Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение и прекратить доступ Пользователя к Платформе в следующих случаях:

• нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
• систематическая просрочка оплаты услуг;
• использование Сервиса в целях, противоречащих законодательству РФ;
• предоставление заведомо недостоверных регистрационных сведений.

При прекращении действия Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса. Данные, хранящиеся в Платформе, могут быть удалены по истечении 30 (тридцати) дней с момента прекращения доступа, если иное не предусмотрено заключённым договором.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

В случае невозможности урегулировать спор в досудебном порядке в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления письменной претензии, спор передаётся на рассмотрение Арбитражного суда города Москвы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Положения Венской конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров к настоящему Соглашению не применяются.

Настоящее Соглашение составляет полное соглашение между сторонами относительно предмета его регулирования и заменяет все предшествующие устные и письменные договорённости по данному предмету.

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений Соглашения.

Бездействие или неприменение Компанией какого-либо права по настоящему Соглашению не является отказом от такого права.

По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь может обращаться к Компании по следующим контактным данным.